En la ciudad de Puebla, más de la mitad de la población enfrenta problemas en el suministro de agua potable, de acuerdo con cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
La Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) revela que el 66.1% de las y los habitantes de la capital poblana reportaron fallas, cortes o fugas en el servicio durante el tercer trimestre de 2025, lo que convierte a este tema en una de las principales quejas ciudadanas.
A nivel nacional, la situación no es muy distinta, pues el 59.6% de los mexicanos consideran deficiente la calidad del agua que reciben en sus hogares, lo que evidencia un problema estructural en el sistema de abastecimiento.
El Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla (SOAPAP) tiene la responsabilidad de garantizar la cobertura del servicio, labor que realiza a través de la empresa Agua de Puebla, concesionaria desde 2014. Sin embargo, la compañía ha sido señalada en repetidas ocasiones por incumplir con la distribución del vital líquido, aun cuando los usuarios mantienen sus pagos al corriente.
Habitantes de colonias del sur de la ciudad, como Chapulco, Ex Hacienda El Cobre, Balcones del Sur y Granjas del Sur, han denunciado la falta de agua durante semanas, lo que los ha llevado a comprar pipas de agua que alcanzan costos de hasta 550 pesos. Este panorama se repite en distintas zonas de la capital, donde el desabasto se ha convertido en parte de la rutina.
Además, la falta de saneamiento en los ríos Atoyac y Alseseca, pendiente desde hace más de una década, continúa generando afectaciones ambientales y económicas, con pérdidas estimadas en hasta 5 mil pesos por familia, según colectivos ciudadanos que exigen la revocación de la concesión a Agua de Puebla.
Otros problemas urbanos que aquejan a Puebla
La ENSU también revela que la presencia de baches es el problema urbano más común, pues afecta al 95.5% de la población. A ello se suma la preocupación por la inseguridad, señalada por casi ocho de cada diez personas (79.9%), y la deficiencia en el alumbrado público (69.8%).
Entre los demás conflictos que enfrentan los capitalinos destacan el mal servicio de transporte público (67.9%), la acumulación de basura (67.7%), los hospitales saturados (64.4%), los parques en mal estado (54.9%), los problemas en la red de drenaje (50.1%) y la ineficiencia en el servicio de limpia (28.4%).
Los resultados reflejan un panorama urbano crítico, donde el acceso a servicios básicos como el agua, la limpieza y la seguridad siguen siendo desafíos urgentes para las autoridades locales y concesionarias.
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