Durante el tercer trimestre de 2025, el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla (SOAPAP) recibió 102 quejas ciudadanas por falta de mantenimiento o daños en la red hidráulica, lo que equivale a un reporte diario en promedio. Las denuncias revelan una baja efectividad en la atención y persistentes deficiencias en el servicio.
De acuerdo con el reporte trimestral del organismo obtenido vía transparencia, los reclamos más comunes corresponden a fugas de agua potable, robo de tapas en pozos de visita y cajas de válvulas, daños en rejillas y hundimientos de la vía pública.
Entre julio y septiembre de 2025, once de los reportes no fueron solucionados pese a la gravedad de los incidentes, reflejando una falta de respuesta y seguimiento por parte del SOAPAP.
El propio documento detalla la distribución de quejas por mes:
- Julio: 24 reportes recibidos, tres sin resolver.
- Agosto: 19 quejas registradas, 11 sin atención oportuna.
- Septiembre: 59 quejas, el mes con mayor incidencia.
A pesar de que el reporte es público, no especifica los motivos por los cuales algunas denuncias no se resolvieron a tiempo, lo que ha generado incertidumbre y molestia entre los usuarios.
En redes sociales, habitantes de Puebla han señalado de manera constante la mala calidad del servicio, cuestionando que las tarifas no corresponden al desempeño del organismo. Además, los usuarios acusan que el SOAPAP tolera las irregularidades de la empresa concesionaria Agua de Puebla para Todos, al no supervisar adecuadamente la distribución y saneamiento del agua.
Estas denuncias ponen nuevamente bajo la lupa el desempeño del sistema operador y su capacidad para garantizar un servicio eficiente, transparente y acorde con las necesidades de la población.
Foto: Agencia Enfoque
