En Puebla, casi el 31 por ciento de la población manifestó inconformidad con el servicio de recolección de basura durante 2025, uno de los servicios públicos con mayores niveles de insatisfacción en la entidad, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
La entidad ocupa la posición 14 a nivel nacional en percepción positiva del servicio, con un 69.5 por ciento de aprobación, por debajo de la media nacional de 71.5 por ciento. Este resultado la mantiene fuera de los primeros lugares del país y refleja un desempeño limitado en la evaluación ciudadana.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, la percepción favorable de este servicio en Puebla prácticamente no registró cambios respecto a 2023, cuando alcanzó 69.3 por ciento, lo que representa un incremento de apenas 0.2 puntos porcentuales.
La evaluación del servicio de recolección de basura considera aspectos como la frecuencia con la que pasa el camión recolector, la cobertura del servicio y su calidad operativa, factores que influyen directamente en la percepción ciudadana.
Puebla se ubica por encima de entidades como Guerrero, donde el 50.3 por ciento de la población aprueba el servicio de recolección de basura. También supera a Oaxaca (55.8 por ciento), Baja California Sur (56.1 por ciento), Veracruz (56.9 por ciento), Estado de México (58 por ciento) y Chiapas (58.4 por ciento).
En contraste, los niveles más altos de aprobación se registran en Nuevo León (90.6 por ciento), Nayarit (90.3 por ciento), Durango (88.4 por ciento), Colima (87.6 por ciento), Campeche (85.8 por ciento), Chihuahua (85.6 por ciento) y Guanajuato (84.2 por ciento), entidades que encabezan la percepción positiva del servicio a nivel nacional.
Fallas en recolección de basura obligan a revisar concesión en Puebla
En meses recientes, el gobernador Alejandro Armenta reconoció las quejas constantes en la capital poblana por el servicio de recolección de basura, por lo que pidió al Ayuntamiento realizar una auditoría a la empresa Promotora Ambiental de la Laguna (PALA), concesionaria encargada de esta labor.
El titular del Poder Ejecutivo señaló que la acumulación de desechos en distintos puntos de la ciudad representa un problema recurrente, por lo que urgió a revisar el cumplimiento de las obligaciones de la empresa en el municipio más poblado de la entidad.
Ante la reciente clausura parcial del relleno sanitario de Chiltepeque por posibles riesgos ambientales, el mandatario reiteró el llamado al gobierno municipal para reforzar la supervisión del servicio de recolección de basura y evitar nuevas afectaciones. Asimismo, señaló que la concesión fue otorgada durante administraciones del Partido Acción Nacional (PAN), aunque subrayó que lo fundamental es garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato.
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