En Puebla, aproximadamente tres de cada diez hogares no cuentan con acceso a internet, principalmente por falta de recursos económicos, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi). Esta situación coloca a la entidad entre los estados con mayor rezago en conectividad, una brecha que afecta el acceso a herramientas digitales indispensables para la educación, el trabajo, los trámites, la comunicación y el entretenimiento.
La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares 2025 revela que Puebla se ubicó en el lugar 28 de 32 entidades en cuanto a disponibilidad de internet en las viviendas. Esto significa que el estado se encuentra entre los últimos lugares del país en conectividad doméstica, pese a que el acceso a internet se ha convertido en una necesidad básica para la vida cotidiana.
De acuerdo con el informe, 70.9 por ciento de los hogares poblanos tiene acceso a internet, mientras que la media nacional es de 78.3 por ciento. La diferencia de 7.4 puntos porcentuales por debajo del promedio nacional evidencia una desigualdad persistente frente a otras entidades con mayor infraestructura, cobertura y capacidad económica para sostener servicios digitales.
La brecha se vuelve más evidente al comparar a Puebla con las entidades más conectadas del país. La Ciudad de México encabeza el listado con 90.5 por ciento de hogares con internet, casi 20 puntos porcentuales más que Puebla. También destacan Nuevo León, con 89.9 por ciento; Baja California, con 89.1; Aguascalientes, con 86; y Querétaro, con 84.9 por ciento.
Falta de recursos y cobertura profundizan la brecha digital
Puebla forma parte del grupo de entidades con menor disponibilidad de internet en los hogares, junto con estados como Guerrero, Veracruz, Oaxaca y Chiapas. En ese listado, Guerrero registra 70 por ciento; Veracruz, 68.3; Oaxaca, 64; y Chiapas, 53.9 por ciento. Esto muestra que el rezago digital se concentra principalmente en entidades con mayores desigualdades sociales, económicas y territoriales.
A nivel nacional, 21.7 por ciento de los hogares no cuenta con internet, principalmente por falta de recursos o por ubicarse en zonas sin cobertura. Este dato ayuda a entender que la brecha digital no se reduce únicamente a la existencia del servicio, sino también a la capacidad de las familias para pagarlo y a la disponibilidad de infraestructura en sus comunidades.
El informe también identifica otras razones por las que algunos hogares permanecen desconectados. El 5.5 por ciento no cuenta con internet por falta de interés o necesidad, mientras que el 1.9 por ciento señaló no disponer del servicio por falta de habilidades para utilizarlo. Estos factores revelan que la desigualdad digital también incluye dimensiones educativas, generacionales y de apropiación tecnológica.
El rezago en conectividad coloca a Puebla ante un desafío social de fondo. No tener internet en casa puede limitar el aprendizaje escolar, reducir oportunidades laborales, dificultar trámites en línea y profundizar desigualdades entre hogares urbanos y rurales. Las cifras del Inegi muestran que cerrar la brecha digital requiere atender al mismo tiempo la cobertura, los costos, las habilidades digitales y el acceso equitativo, para que la conectividad no sea un privilegio, sino una herramienta disponible para más familias.
Ilustración: Iván Rojas
