Una falla repentina en la red global de Cloudflare, uno de los proveedores de infraestructura y seguridad más grandes del mundo, provocó este martes 18 de noviembre una interrupción masiva que dejó fuera de servicio a plataformas como X (antes Twitter), ChatGPT, Canva, League of Legends, Shopify, Coinbase y sitios de medios informativos. El fallo, que comenzó alrededor de las 5:20 horas (tiempo de México), afectó también servicios bancarios y aplicaciones esenciales en varios países.
La caída global se originó en un archivo de configuración que superó su tamaño previsto y provocó errores internos en el sistema encargado de gestionar y filtrar el tráfico. Aunque el incidente coincidió con un inusual pico de solicitudes en la red, Cloudflare descartó de inmediato un ciberataque. El error generó bloqueos, latencia elevada y miles de mensajes “Error 500” en servicios críticos.
Usuarios en todo el mundo se encontraron con una pantalla de verificación: “Por favor, desbloquee challenges.cloudflare.com para continuar”, un mecanismo de seguridad para diferenciar tráfico legítimo de bots, que en esta ocasión apareció de manera masiva e inesperada.
Un impacto global en cadena
El alcance de la interrupción se sintió en prácticamente todos los sectores que dependen de Cloudflare, proveedor que protege y acelera cerca del 20% de los sitios del planeta y procesa más de 70 millones de solicitudes HTTP por segundo.
Las plataformas afectadas incluyen:
- X (Twitter)
- ChatGPT y servicios de OpenAI
- Canva
- League of Legends
- Spotify (en algunos casos)
- Letterboxd
- Shopify
- Dropbox
- Coinbase
- Moody’s
- NJ Transit
Incluso el panel administrativo y la API de Cloudflare presentaron fallas, lo que obligó a la empresa a deshabilitar temporalmente algunos servicios en Reino Unido mientras se aplicaba la mitigación.
La magnitud del incidente generó paralelismos con la crisis provocada por CrowdStrike en 2024, cuando una actualización defectuosa dejó inutilizados miles de equipos Windows y paralizó aerolíneas, bancos y hospitales en diversos países. En ambos casos, un solo error en un proveedor clave provocó efectos globales.
Especialistas advierten que estos episodios exponen un riesgo acumulado: la creciente dependencia del ecosistema digital global de un número reducido de compañías que funcionan como “espina dorsal” de internet. Una falla mínima —incluso en un archivo de configuración— puede escalar hasta afectar a millones de personas de manera simultánea.
A las 11:44 horas (tiempo del centro de México), Cloudflare informó que toda su red global había sido restablecida y que los niveles de error regresaron a parámetros normales. Sin embargo, advirtió que algunos clientes podrían seguir experimentando inconsistencias en la administración de sus servicios mientras los equipos continúan en monitoreo y preparación de un reporte técnico final.
La empresa reconoció que la magnitud del impacto y el tiempo de respuesta fueron “inaceptables”, ofreció disculpas públicas y aseguró que investiga a detalle el origen del fallo para implementar correctivos que eviten futuras interrupciones.
Golpe en los mercados y una advertencia sobre el futuro de Internet
Las acciones de Cloudflare (NET) resintieron el golpe: cayeron 2.45% durante las primeras horas de operación en Wall Street, cotizando en 197.30 dólares.
La caída masiva de Cloudflare vuelve a abrir el debate sobre la resiliencia de la infraestructura digital mundial. Para especialistas, el incidente confirma que, sin importar el tamaño o la sofisticación tecnológica, un solo punto de falla puede desatar un efecto dominó global.
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