Puebla es uno de los cinco estados de la República que presentan mayor rezago en accesibilidad digital en portales gubernamentales para realizar trámites, consultar información o acceder a servicios.
Lo anterior, de acuerdo con el estudio Índice de Desarrollo Digital Estatal, elaborado por la organización Yo También, en el que se expone que a nivel nacional hubo una reducción del 26 por ciento en la accesibilidad a portales digitales de gobierno.
Según el documento, esta disminución en accesibilidad afecta principalmente a personas con discapacidad, quienes enfrentan complicaciones para consultar información, realizar trámites o simplemente navegar por estos portales.
El estudio destaca que, a nivel nacional, los gobiernos estatales concentran gran parte de sus trámites, consultas, pagos, convocatorias y canales de atención en plataformas digitales; sin embargo, estas todavía presentan barreras para personas con discapacidad.
La organización Yo También señala que los sitios con accesibilidad digital son aquellos que permiten que personas con discapacidad puedan navegar mediante teclado, lectores de pantalla, subtítulos, contrastes adecuados y estructuras de contenido comprensibles.
Tomando lo anterior en cuenta, se señala que Puebla cuenta con apenas el 23.3 por ciento de estas características en el portal principal del gobierno estatal, por lo que durante 2025 se convirtió en la segunda entidad con menor accesibilidad para este sector, solo por detrás de Veracruz.
El estudio identifica específicamente menores condiciones para una navegación autónoma en estos sitios, lo que representa un obstáculo para las personas con discapacidad que buscan realizar un trámite o simplemente consultar información pública.
Dentro del análisis se expone la necesidad de atender esta situación, ya que en Puebla y en el resto de los estados con baja accesibilidad esto representa una limitación para el derecho de acceder libremente a plataformas oficiales.
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