En Puebla, casi seis de cada 10 personas se sienten insatisfechas con el servicio de agua potable, lo que coloca a la entidad en el séptimo lugar nacional con peor percepción del servicio, de acuerdo con el reciente reporte del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).
La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (Encig) 2025 reveló que apenas 40.9 por ciento de la población poblana evaluó positivamente el suministro de agua potable, un indicador que refleja los desafíos en el abastecimiento y las fallas reportadas por usuarios en distintas zonas del estado.
La cifra representa una reducción de 1.1 puntos porcentuales respecto a 2023, cuando el nivel de satisfacción alcanzó 42 por ciento, lo que evidencia un deterioro en la percepción ciudadana sobre el servicio en la entidad.
Puebla se ubicó entre las 10 entidades con mayor nivel de insatisfacción por el servicio de agua potable, solo por detrás de Guerrero, Oaxaca, Baja California Sur, Tabasco, Tamaulipas y Quintana Roo. En contraste, se situó por encima de Hidalgo, San Luis Potosí y Veracruz.
Aproximadamente 2 millones 177 mil 909 personas mayores de 18 años residen en zonas urbanas de más de 100 mil habitantes en Puebla. De ellas, 87 por ciento se abastece de la red pública, 16.1 por ciento mediante pozo comunitario y 5.7 por ciento de pozo particular, panorama que contrasta con los niveles de inconformidad sobre el servicio registrados en la entidad.
A nivel nacional, más de 60 millones 167 mil 510 personas mayores de 18 años reportaron contar con acceso al servicio de agua potable. No obstante, solo 51.4 por ciento manifestó sentirse satisfecha con este suministro, de acuerdo con la Encig.
Solo el 45.8% de la población en Puebla recibe agua de forma constante
Por otra parte, solo cuatro de cada 10 personas en Puebla reportaron contar con suministro constante de agua potable, equivalente al 45.8 por ciento, lo que coloca al estado entre los 11 con menor acceso continuo a este servicio, según el Inegi.
En este indicador, la entidad se ubicó por debajo de Guerrero, Baja California Sur, Oaxaca, Hidalgo, San Luis Potosí, Veracruz, Chiapas, Aguascalientes, Quintana Roo y el Estado de México, donde una menor proporción de la población reportó recibir agua de manera constante en sus hogares.
Además, solo el 11.5 por ciento de la población en Puebla considera potable el agua que recibe en sus hogares, lo que ubica a la entidad entre las peor evaluadas del país y refleja la baja confianza ciudadana en la calidad del suministro.
Foto: Agencia Enfoque
