Puebla se ubicó entre los estados peor evaluados del país en materia de transporte público, luego de que la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025 revelara que apenas dos de cada 10 ciudadanos aprueban el servicio de autobuses, combis y microbuses en la entidad. El estudio elaborado por el Inegi evidenció el creciente descontento social por las condiciones en las que diariamente se trasladan miles de poblanos, principalmente en la zona metropolitana y municipios con alta demanda de movilidad.
De acuerdo con los resultados de la encuesta, Puebla obtuvo solamente 22.4 por ciento de aprobación ciudadana, colocándose como la segunda entidad con peor percepción del transporte público a nivel nacional, únicamente por encima del Estado de México. La medición reflejó además que más del 77 por ciento de los usuarios considera deficiente el servicio, situación que volvió a encender el debate sobre las condiciones de las unidades, la seguridad y la calidad del traslado que reciben los pasajeros.
El informe también mostró que la percepción negativa en Puebla supera a la registrada en entidades como Ciudad de México, Oaxaca y Quintana Roo, donde, pese a las críticas existentes, el nivel de aceptación ciudadana fue mayor. En contraste, estados como Yucatán, Querétaro y Aguascalientes lograron las mejores evaluaciones del país, gracias a sistemas de movilidad que usuarios consideran más eficientes y funcionales para sus necesidades diarias.
Los resultados difundidos por el Inegi exhiben además los rezagos históricos que enfrenta el sistema de transporte poblano, particularmente en aspectos relacionados con modernización, cobertura y condiciones de las unidades. Desde hace años, usuarios han denunciado fallas constantes, tiempos prolongados de espera, malas condiciones mecánicas y problemas de inseguridad, factores que han deteriorado la confianza ciudadana hacia el servicio público de movilidad.
En medio de este escenario, la titular de la Secretaría de Movilidad y Transporte, Silvia Tanús Osorio, adelantó recientemente que durante 2026 podría analizarse un ajuste a la tarifa del transporte público en Puebla. La funcionaria explicó que la entidad mantiene una de las tarifas más bajas del país, con un costo de 8.50 pesos vigente desde 2019, aunque reconoció que cualquier modificación deberá revisarse junto con las condiciones actuales del servicio.
El posible incremento ha generado opiniones divididas entre concesionarios y usuarios, debido a que persisten señalamientos por incumplimientos en la modernización prometida tras el último aumento al pasaje. Mientras transportistas consideran necesario actualizar tarifas para mejorar operaciones, ciudadanos advierten que cualquier ajuste debe traducirse primero en unidades dignas, mayor seguridad y un servicio eficiente que responda a las exigencias de la población.
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