El Ayuntamiento de Puebla emitió dos licitaciones para modernizar y fortalecer el sistema de atención de llamadas de emergencia de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), con cobertura en tiempo real en distintos puntos de la ciudad, incluidos domicilios particulares y comercios.
Las convocatorias también contemplan la renovación de la infraestructura tecnológica de las comisarías, la sala de emergencias y las oficinas de la dependencia municipal, con el propósito de asegurar una respuesta inmediata a personas víctimas de delitos o incidentes.
Estas acciones forman parte del presupuesto asignado para 2026 a la corporación policial municipal, a cargo de Félix Pallares Miranda, el cual asciende a mil 617 millones de pesos.
De acuerdo con la licitación CMA-LP-SSC-A-534-2025, la actualización del servicio que atenderá las llamadas de emergencia comenzará con la renovación del contrato, prevista para mediados de enero de 2026, y se mantendrá vigente hasta el 14 de octubre de 2027, fecha en la que concluye el actual trienio de gobierno.
El documento establece que el servicio operará en la Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata (DERI), donde se capturará la información del incidente y se dará seguimiento mediante el acceso a cámaras de videovigilancia.
El prestador del servicio deberá conectar, mediante una plataforma digital (API), a comercios para que puedan recibir alertas de seguridad. Además, el sistema incorporará la lectura automática de placas vehiculares, con el fin de identificar automóviles registrados en la base de datos de vehículos con reporte de robo.
Por su parte, la licitación CMA-LP-SSC-A-533-2025 contempla la contratación de la operación tecnológica de las comisarías, la sala de emergencias y la oficina de la SSC, a través de la renovación del servicio de internet y líneas digitales.
La empresa deberá proporcionar e instalar equipos CPE (Customer Premises Equipment), así como brindar soporte técnico y mantenimiento para asegurar su funcionamiento y prevenir fallas.
Los documentos establecen que ambas licitaciones continúan en proceso, por lo que será hasta el próximo 14 de enero cuando se emita el fallo y se dé a conocer a la empresa ganadora de los contratos, que estará a cargo del servicio hasta que concluya la actual administración municipal.
Foto: Agencia Enfoque
