La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que mantiene bajo vigilancia la venta de boletos para eventos masivos y deportivos, ante el impacto que tienen estas operaciones en el bolsillo de las personas consumidoras. La dependencia analiza presentar denuncias penales contra StubHub y Viagogo por presuntas prácticas de reventa especulativa, luego de detectar ofertas de entradas incluso antes del inicio de ventas y preventas oficiales.
Durante la conferencia matutina, el titular de Profeco, Iván Escalante, explicó que la dependencia cuenta con un protocolo para monitorear las interacciones comerciales en plataformas de boletaje. Cuando se identifican posibles irregularidades, la autoridad puede emitir exhortos, solicitar información o iniciar procedimientos por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el objetivo de proteger a quienes adquieren entradas.
Como parte de estas acciones, Profeco dio seguimiento a la comercialización de boletos para la final entre Pumas y Cruz Azul, mediante usuarios simulados y la recepción de inconformidades ciudadanas. La dependencia reportó diez correos electrónicos y una llamada al Teléfono del Consumidor. Ticketmaster informó que 63 por ciento de los boletos se vendió físicamente, 31 por ciento mediante preventa de Banca Mifel y 6 por ciento por internet.
Además, con información de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, la procuraduría señaló que 66 personas fueron detenidas por presunta reventa de boletos durante los dos partidos de la final. El caso reforzó la revisión sobre mercados secundarios que, ante eventos de alta demanda, pueden ofrecer entradas sin certeza sobre su validez, disponibilidad real o condiciones de compra.
Escalante indicó que StubHub y Viagogo ya enfrentan procedimientos por posibles violaciones a la legislación de consumo, además de requerimientos de información y algunas multas. Profeco también solicitó apoyo al SAT para localizar domicilios fiscales de las empresas y estudia presentar denuncias penales, mientras los plazos legales de ambos expedientes vencerán durante junio.
La dependencia recordó que desde febrero existen lineamientos para transparentar información y publicidad en la venta de boletos para espectáculos masivos. Profeco llamó a evitar compras en plataformas de reventa que no ofrecen garantías suficientes, y adelantó que mantiene comunicación con buscadores digitales, debido a que estos sitios suelen posicionarse entre los primeros resultados patrocinados.
Foto: Redes
