En Puebla, los números de emergencia reciben más de 9 mil llamadas al día, pero aproximadamente solo el 24 % corresponden a auxilios legítimos. El resto, según autoridades, se considera uso indebido o bromas, lo que dificulta la atención de casos verdaderamente urgentes.
La directora de Emergencias 911 del C5, Susana Reyes Pérez, explicó que más del 70 % de las llamadas que ingresan diariamente no requieren atención. Durante un encuentro con medios, la funcionaria señaló que la temporada de fiestas decembrinas registra el mayor aumento en llamadas de emergencia, y enfatizó la necesidad de que la ciudadanía utilice responsablemente el número de auxilio.
Reyes Pérez destacó que los menores de edad son quienes más llaman en broma, aunque también hay adultos que hacen un mal uso del servicio. Subrayó que cada llamada improcedente representa una pérdida de tiempo para los cuerpos de seguridad y puede poner en riesgo a personas que realmente necesitan apoyo.
Entre los tipos de emergencias reportadas, se encuentran accidentes, altercados familiares y situaciones de tránsito, aunque la variedad es amplia.
Policía Cibernética de Puebla: extorsión y fraudes digitales, los casos más comunes
Por otra parte, la Policía Cibernética de Puebla informó que la mayoría de sus intervenciones están relacionadas con extorsión digital. Durante el año, 10 mil 130 atenciones ciudadanas fueron registradas, de las cuales 3 mil 449 corresponden a casos de extorsión en medios digitales.
El segundo tipo de atención más frecuente es la orientación ciudadana sobre seguridad digital, mientras que mil 387 casos están relacionados con fraudes electrónicos. Los reportes de ciberacoso y ciberasedio son menos frecuentes, sumando en conjunto 2 mil 386 atenciones.
Las autoridades reiteran que la educación y el uso responsable de los canales de emergencia son clave para garantizar que las personas que realmente requieren ayuda puedan recibirla a tiempo.
Foto: Agencia Enfoque
