El Ayuntamiento de Puebla actualmente tiene 319 asuntos en trámite relacionados con presuntas violaciones a derechos humanos, las cuales se atribuyen principalmente a exservidores públicos de al menos tres administraciones anteriores. Estos casos reflejan la continuidad de conflictos y denuncias que, según la autoridad municipal, aún requieren atención especializada para garantizar la reparación de posibles afectaciones a la ciudadanía.
De acuerdo con información proporcionada por la Sindicatura Municipal, las quejas que se atienden actualmente en la Dirección de Derechos Humanos, dependencia adscrita a esta instancia, corresponden a actos u omisiones que habrían generado perjuicios directos a la población, tanto en la prestación de servicios como en la atención a sus derechos fundamentales. Esta dirección se encarga de revisar cada expediente con detalle, con el objetivo de ofrecer soluciones que no solo reparen daños, sino que también prevengan su repetición.
La dependencia, que está bajo la responsabilidad de Mónica Silva Ruiz, indicó que las áreas del Ayuntamiento que concentran el mayor número de reportes son las siguientes:
- Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC)
- Secretaría de Gestión y Desarrollo Urbano
- Secretaría General de Gobierno (SGG)
Aunque durante la actual administración se han registrado casos en los que la ciudadanía ha intentado iniciar procedimientos administrativos contra el Ayuntamiento, la mayoría de estos asuntos se han resuelto mediante mesas de trabajo orientadas a la mediación. Esto ha permitido reducir tiempos de resolución y fomentar acuerdos que satisfacen a las partes involucradas, evitando litigios prolongados y costosos.
Las quejas que se están atendiendo actualmente corresponden a un período que abarca de 2015 a 2025, siendo el año 2024 el que registra la mayor incidencia de casos, según los datos proporcionados por la Sindicatura Municipal. El desglose por año es el siguiente:
- 2015: 1
- 2018: 4
- 2019: 4
- 2020: 22
- 2021: 25
- 2022: 49
- 2023: 86
- 2024: 110
- 2025: 18
Es importante señalar que, a inicios de 2025, la Sindicatura Municipal habilitó una oficina de atención a víctimas, con el propósito de agilizar la revisión de los casos y evitar procedimientos prolongados. Además de tramitar los asuntos con mayor rapidez, esta oficina ofrece asesoría jurídica y psicológica a las personas afectadas, contribuyendo así a la protección de sus derechos y bienestar integral.
Si bien la Comisión de Derechos Humanos (CDH) de Puebla también atiende este tipo de quejas, el mecanismo implementado por el municipio permite a los ciudadanos acceder directamente a procesos de conciliación, lo que evita investigaciones extensas y facilita la búsqueda de soluciones más inmediatas y efectivas. Esto representa un esfuerzo por acercar la justicia y la mediación a la población de manera más eficiente.
Las oficinas de la Dirección de Derechos Humanos de la Sindicatura Municipal se ubican en la 4 Norte número 604, en el Centro Histórico, con atención disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, ofreciendo a la ciudadanía un espacio accesible para recibir orientación, presentar quejas o dar seguimiento a los casos en trámite.
Foto: Agencia Enfoque
