Durante el primer semestre de 2025, el Sistema Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla (Soapap) registró 577 quejas por daños o falta de mantenimiento en la red hidráulica, de las cuales una de cada cuatro no fue atendida a tiempo, revelan datos oficiales.
En total, 144 reportes —equivalentes al 25.84 por ciento— permanecen sin solución, pese a las constantes denuncias ciudadanas por afectaciones en colonias de la capital poblana.
Las quejas más comunes incluyen fugas de agua potable, robo de tapas de alcantarilla y cajas de válvulas, además de hundimientos y rejillas dañadas, problemas que impactan tanto la seguridad vial como la calidad del servicio.
Enero y febrero, los meses con mayor rezago
El mes con más solicitudes de atención fue enero, con 186 reportes, de los cuales 30 quedaron sin resolver.
En febrero, de 64 denuncias recibidas, 33 no fueron atendidas, lo que representa más de la mitad.
Durante marzo, el Soapap recibió 22 reportes y únicamente uno fue solventado.
El rezago continuó en los meses siguientes:
- Abril: 118 expedientes, 15 sin solución.
- Mayo: 88 quejas, 20 sin resolver.
- Junio: 99 reportes, 28 pendientes de atención.
Pese a las cifras, el organismo operador no ha presentado un informe público que detalle las causas del retraso en la atención ni las zonas más afectadas.
Ciudadanía exige respuestas
Vecinos de diversas colonias de Puebla capital han denunciado que las fugas tardan semanas o meses en ser reparadas, mientras que la falta de mantenimiento en alcantarillas y rejillas aumenta el riesgo de accidentes durante la temporada de lluvias.
Organizaciones civiles han pedido al gobierno estatal y municipal transparentar el uso de los recursos asignados al Soapap, pues aseguran que la infraestructura hidráulica se encuentra en deterioro constante, sin mejoras visibles pese a los cobros por el servicio.
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Ilustración: Iván Rojas
Imagen interior: Especial
